2. POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ DE PEGASUS (RÈGLES GÉNÉRALES, SECTION 2)
2.1. Général
2.1.1. Votre vie privée est très importante pour Pegasus. Nous sommes également conscients de l'importance de votre vie privée à vos yeux. Dans ce but, la politique de confidentialité de Pegasus a pour objectif de vous informer de la manière dont vos données personnelles peuvent être traitées et partagées avec des tiers et à quelles fins. Les données personnelles que vous soumettez à Pegasus via les canaux de communication Pegasus ou d'autres canaux de communication et de vente seront utilisées conformément à la politique de confidentialité de Pegasus.
2.1.2. Nous vous recommandons de consulter la politique de confidentialité de Pegasus chaque fois que vous consultez le site internet Pegasus ou utilisez les applications mobiles Pegasus. Vous serez réputé avoir lu et accepté la dernière version de la politique de confidentialité de Pegasus chaque fois que vous utilisez notre site internet ou nos applications mobiles, y compris les modifications apportées jusqu'à ce jour.
2.1.3. Vous serez également réputé avoir accepté le contenu de la politique de confidentialité de Pegasus chaque fois que vous achetez ou utilisez un produit ou un service proposé par Pegasus via n'importe quel canal de vente.
2.1.4. Tous les litiges relatifs à la politique de confidentialité de Pegasus sont soumis à la loi turque et à la juridiction exclusive des tribunaux et des bureaux d'exécution d'Istanbul (Anadolu).
2.2. Données personnelles
2.2.1. Pegasus agit en tant que contrôleur de données conformément aux dispositions de la loi n° 6698 sur la protection des données personnelles et autres lois applicables sur la protection des données personnelles. Dans ce contexte, vos données personnelles sont enregistrées, tenues à jour et gérées dans la mesure permise par le but du traitement, sont partagées avec des tiers en Turquie et à l'étranger et traitées comme la loi le stipule, par Pegasus ou en son nom en tant que contrôleur de données, dans chaque cas soumis aux dispositions suivantes.
2.2.2. Pegasus peut collecter les catégories suivantes de vos données personnelles, en fonction de votre consentement ou comme permis par la loi applicable :
- · Votre nom, prénom, profession, adresse, numéros de téléphone et de fax, adresse e-mail et autres coordonnées,
- · Informations relatives à l'identification et au passeport,
- · Détails relatifs à votre billet et à votre réservation de vol,
- · Informations relatives à la facturation et au mode de paiement,
- · Informations relatives à la commande de produits,
- · Informations relatives à vos centres d'intérêt personnels,
- · Informations soumises à Pegasus dans le cadre de vos commentaires et réclamations concernant nos produits et services,
- · Informations relatives à votre utilisation de notre site internet, nos applications mobiles et autres canaux de communication,
- · Vos choix et votre expérience passée concernant nos produits et services.
2.2.3. Pegasus peut traiter les données personnelles qu'elle a collectées auprès de vous aux fins suivantes, en fonction de votre consentement ou comme permis par la loi applicable :
- · Conclure des transactions de réservation et de billetterie et gérer votre compte de vol,
- · Mieux répondre à vos besoins en matière de voyage,
- · Vous proposer des offres et des services de vols personnalisés,
- · Créer des bases de données, effectuer des listings, rapports, vérifications, analyses et évaluations, produire des données statistiques, entreprendre des activités de segmentation, de profilage, d'unification et d'enrichissement des données, et partager des données avec des experts tiers, sous réserve de confidentialité,
- · Effectuer des analyses sur la façon dont vous utilisez notre site internet, nos applications mobiles et d'autres canaux de communication et de vente et personnaliser nos canaux de communication pour un meilleur service,
- · Effectuer de la recherche et du développement sur nos produits et services et vos alternatives de choix personnels concernant ces produits et services,
- · Vous contacter directement ou par l'intermédiaire de prestataires de services à des fins d'études de marché, en utilisant les coordonnées fournies,
- · Effectuer des communications de marketing commercial pour promouvoir nos produits et services, promouvoir de nouveaux services, des offres de vols spéciales et d'autres informations que nous considérons comme susceptibles de vous intéresser,
- · Assurer la sûreté et la sécurité des vols, protéger les vies ou la propriété de Pegasus, du personnel de Pegasus, des prestataires de services et de leurs employés ou de nos passagers, en respectant la loi applicable au regard des sujets traités dans ce paragraphe, en facilitant le voyage de nos passagers, en effectuant des évaluations relatives à la sécurité et aux risques et en se conformant aux obligations légales ainsi qu'aux demandes des organismes administratifs autorisés.
2.2.4. Pegasus peut transférer vos données personnelles aux fins énoncées dans le présent texte aux tiers répertoriés ci-dessous qui peuvent être situés en Turquie et à l'étranger, sur la base de votre consentement ou comme permis par la loi applicable :
- · Partenaires commerciaux,
- · Employés de Pegasus, sociétés du groupe Pegasus, prestataires de services, agents de voyages agréés et autres compagnies aériennes dans le cadre d'accords d'alliance et de coopération,
- · Organismes administratifs autorisés en Turquie et à l'étranger, sous réserve des règles de transport aérien applicables, et autres personnes et entités concernées, sous réserve des obligations légales applicables,
- · Organismes administratifs autorisés pour des raisons d'ordre public et de sécurité aérienne et pour remplir les obligations légales découlant de la loi applicable dans le cadre de l'exploitation de nos vols.
2.2.5. Pegasus peut collecter vos données personnelles via le site internet Pegasus, les applications mobiles Pegasus, le centre d'appel Pegasus, les agences de billetterie aéroportuaires, les comptoirs d'enregistrement et les portes d'embarquement, les agents de voyages autorisés et d'autres canaux de vente en ligne, et gérer ces données personnelles dans la mesure requise par les objectifs énoncés dans la politique de confidentialité de Pegasus.
2.2.6. À tout moment, vous pouvez vous adresser à Pegasus pour : (a) vérifier si vos données personnelles sont traitées ; (b) demander des informations sur le traitement de vos données personnelles ; (c) comprendre le but du traitement de vos données personnelles et vérifier si celles-ci sont utilisées conformément à cette fin ; (d) connaître les tiers auxquels vos données personnelles sont transférées en Turquie et à l'étranger, et vous renseigner sur les garanties appropriées mises en œuvre concernant les transferts transfrontaliers de données personnelles ; (e) corriger vos données personnelles incomplètes ou incorrectes traitées et tenues à jour ; (f) demander la destruction ou l'anonymisation de vos données personnelles sous réserve que les finalités du traitement de vos données personnelles soient totalement épuisées ; (g) informer des tiers des transactions couvertes par les points (e) et (f) ; (h) vous opposer aux résultats de toute analyse de vos données personnelles exclusivement par le biais de systèmes automatiques. Vos demandes écrites et signées peuvent être envoyées au directeur de la protection des données, à notre siège social situé à Aeropark, Yenişehir Mahallesi, Osmanlı Bulvarı No: 11 / A Kurtköy 34912 Pendik İstanbul, Turquie ou via la section Nous contacter du site internet Pegasus, ou par tout autre canal de communication indiqué dans cette section.
2.2.7. En utilisant le site internet Pegasus, les applications mobiles Pegasus et tout autre canal de communication Pegasus, ou en achetant ou en utilisant nos produits ou services par le biais de canaux de vente, quels qu'ils soient, vous êtes réputé accepter les termes de la politique de confidentialité de Pegasus et avoir donné votre consentement à Pegasus en ce qui concerne les points couverts par le présent texte.
2.2.8. Lors d'une transaction opérée avec Pegasus pour un autre passager ou utilisateur de services, Pegasus peut traiter les données personnelles que vous lui avez fournies à votre sujet ainsi que celles de la personne au nom de laquelle vous effectuez la transaction. Dans ce cas, Pegasus est susceptible de communiquer directement avec le passager en ce qui concerne son vol.
2.3. Communication par marketing électronique
2.3.1. Les communications commerciales par marketing électronique seront effectuées en fonction de vos autorisations de contact fournies lors de l'émission de votre billet, de votre inscription en tant que membre à Pegasus BolBol ou de tout autre support applicable. À cet égard et sous réserve de votre consentement, vous acceptez de recevoir des communications commerciales par marketing électronique concernant la promotion de produits et services proposés par Pegasus et ses partenaires commerciaux, de nouveaux produits et services, d'offres de vols spéciales, d'autres informations concernant votre voyage ou d'informations que Pegasus peut considérer comme susceptibles de vous intéresser. À tout moment, vous pouvez choisir de ne BolBol recevoir ces communications à l'avenir sur l'ensemble ou une partie de vos coordonnées en suivant les options fournies dans la communication par marketing concernée.
2.4. Corrections
2.4.1. Si vous pensez que Pegasus détient des informations incorrectes ou incomplètes concernant vos données personnelles, veuillez nous contacter dès que possible. Pegasus procédera à la correction des informations en question.
2.4.2. Vous pouvez accéder ou modifier les informations personnelles relatives à votre adhésion à Pegasus BolBol grâce à l'onglet "MODIFIER MON PROFIL" sur la page Pegasus BolBol via le site internet Pegasus ou les applications mobiles Pegasus.
2.5. Sécurité
2.5.1. La protection de votre vie privée est importante pour Pegasus. Tous les formulaires par lesquels vous nous soumettez des informations sont protégés par certificat SSL (Secure Sockets Layer) 128 bits, un outil qui permet de crypter la communication pendant la transmission. Lorsque les informations concernées nous sont parvenues, elles sont gérées conformément à nos normes de sécurité et de confidentialité. Pour bénéficier du protocole SSL, votre navigateur internet doit prendre en charge SSL et les options de navigation doivent permettre l'utilisation de SSL.
2.5.2. Chaque membre du programme Pegasus BolBol disposera d'un nom d'utilisateur et d'un mot de passe. Le “nom d'utilisateur" est unique à chaque membre et ne peut être attribué à un autre utilisateur. Le “mot de passe” est créé par le membre et connu uniquement par lui. À tout moment, les membres ont la possibilité de modifier leur mot de passe. L'utilisateur a l'obligation de créer son mot de passe et d'en assurer la sécurité. Pegasus n'assume aucune responsabilité quant à la mauvaise utilisation des mots de passe.
2.5.3. De même, il est de la responsabilité du passager ou de son agent de maintenir la confidentialité du PNR produit uniquement pour vos transactions à travers différents canaux de communication et de vente. D'autres personnes peuvent accéder aux détails de votre réservation si les informations relatives à votre PNR sont divulguées à des tiers.
2.5.4. Vos données sont gérées uniquement dans la mesure requise par nos processus commerciaux ou nos obligations légales. Les détails de vos cartes de crédit ne sont pas gérés sur nos serveurs.
2.6. Liens
2.6.1. Le site internet Pegasus contient BolBolieurs liens vers des sites internet tiers, ce qui vous permet d'accéder à des contenus préparés par des tiers au moyen de liens hypertextes. Pegasus n'a aucune autorité sur les sites internet tiers liés et n'assume aucune responsabilité concernant leur contenu. Les conditions générales applicables au site internet Pegasus ne s'appliqueront pas à votre accès à des sites internet tiers ni à votre utilisation de ceux-ci.
2.6.2. Vous êtes entièrement responsable de votre accès, contenu, utilisation et communication vers ou via les sites internet tiers liés. Tout transfert de données personnelles à effectuer via les sites internet tiers liés sera soumis aux informations, autres notifications et règles déterminées et publiées par le tiers exploitant le site internet et agissant en tant que contrôleur des données en vertu de la loi applicable.
2.7. Cookies et marketing numérique
2.7.1. Les cookies sont de petits fichiers d'informations stockés sur votre ordinateur via votre navigateur lorsque vous consultez un site internet. Lorsqu'il existe une connexion entre le navigateur internet et le serveur, le site utilise des cookies pour se souvenir de vous. Les cookies visent à faciliter la vie des utilisateurs du site.
2.7.2. Il existe quatre catégories différentes de cookies en fonction de leur objectif : les cookies de session, les cookies de performance, les cookies fonctionnels ainsi que les cookies publicitaires et tiers. Les cookies de session sont des cookies temporaires qui sont stockés dans le navigateur de l'utilisateur jusqu'à ce qu'il quitte le site internet Pegasus. Les autres cookies sont des cookies qui restent sur le navigateur de l'utilisateur tant que celui-ci ne les supprime pas. La durée de vie des cookies varie en fonction des paramètres du navigateur de l'utilisateur.
2.7.3. Pegasus utilise des cookies de session, des cookies de performance, des cookies fonctionnels ainsi que des cookies publicitaires et tiers sur le site internet Pegasus.
a) Cookies de session : ce type de cookies est nécessaire au bon fonctionnement du site internet Pegasus. Ces cookies permettent de consulter le site internet Pegasus et de bénéficier de ses fonctionnalités. Les cookies de session sont utilisés pour stocker les informations dans les pages internet et pour vous éviter de devoir saisir à nouveau vos informations.
b) Cookies de performance : ces cookies stockent des informations sur la fréquence de consultation du site internet, les messages d'erreur pertinents reçus, la durée de la consultation et l'usage du site internet par l'utilisateur. Ces informations sont utilisées pour améliorer la performance du site internet.
c) Cookies fonctionnels : ces cookies mémorisent les choix effectués par l'utilisateur sur le site internet (par exemple, les sélections de ville et de date de vol) et lui en facilitent l'utilisation. Ces cookies permettent à l'utilisateur de bénéficier de fonctionnalités internet sophistiquées.
d) Cookies publicitaires et tiers : pour l'utilisation de certaines fonctions, des cookies de fournisseurs tiers sont utilisés sur le site internet Pegasus (par exemple, des cookies comprenant des dispositifs de partage sur les réseaux sociaux en matière de destinations de vols et de pages promotionnelles). Le site internet contient également les cookies des sociétés effectuant le suivi de la publicité.
2.7.4. En général, les navigateurs internet sont prédéfinis pour accepter automatiquement les cookies. Les navigateurs peuvent être ajustés pour désactiver les cookies ou pour alerter les utilisateurs lorsqu'un cookie a été envoyé sur leur appareil. Étant donné que la gestion des cookies varie d'un navigateur à l'autre, d'autres informations peuvent être obtenues à partir du site internet d'information du navigateur concerné. Pour obtenir des détails sur la façon de supprimer ou de désactiver les cookies, ou des informations générales sur les cookies, veuillez consulter www.allaboutcookies.org.
2.7.5. Vous avez la possibilité d'accepter ou de refuser les cookies. Vous pouvez activer ou désactiver les cookies en modifiant les paramètres de votre navigateur internet. Pour savoir comment modifier les paramètres de votre navigateur et comment supprimer les cookies, veuillez consulter les instructions de votre navigateur. Veuillez garder à l'esprit que lorsque les cookies sont désactivés, certaines fonctionnalités du site internet se trouveront modifiées. Veuillez vous reporter aux sites internet ci-dessous pour obtenir des informations sur la désactivation des cookies tiers :
